Retours & Échanges
Chez Detective Box, nous voulons que votre expérience d'enquête soit parfaite. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles non ouverts.
Vérification des scellés
Assurez-vous que le coffret de l'enquête n'a pas été ouvert et que tous les scellés de sécurité sont intacts pour être éligible au remboursement.
Demande d'autorisation
Contactez notre équipe de support par e-mail pour obtenir votre numéro de retour et l'adresse de notre centre logistique.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et incluez une copie de votre facture à l'intérieur du colis pour faciliter l'identification.
Expédition et Remboursement
Renvoyez le colis via le transporteur de votre choix. Une fois inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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